利用規約（エーザイの通信販売）

第１章　規約の適用範囲

第1条 会員規約
１．本利用規約（以下「本規約」といいます）は、エーザイ株式会社（以下｢当社｣といいます）が運営するオンラインサービス、「エーザイの通信販
売」（以下｢本サービス｣といいます）を､本サービスの会員が利用するに当たっての条件を定めます｡
２．会員は、本規約に同意された場合のみ、本サービスをご利用いただくことができ、会員が本サービスをご利用いただいた場合には、本規約に同意
したものとさせていただきます。
３．本サービスは、消費者への商品の小売販売を目的としており、転売等の商用利用を目的とした方、事業者およびそれらに類する方は、会員となる
ことはできません。

第2条 規約の変更
当社は、会員への事前の通知またはご承諾なしに、いつでも本規約の内容を変更することができるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本
規約の施行時期およびその内容を、当社ウェブサイト（以下「本サイト」といいます）上に掲載する方法により周知し、または本サービスの会員に通
知します。

本規約は、2022年3月1日から適用いたします。

第２章　会員

第3条 会員と登録
１．本サービス入会希望者は、本規約に同意の上､当社が指定する手続きに従って会員登録申請を行い､本サービスの利用申し込みを行います｡登録の
際には、真実かつ正確な内容を入力していただく必要があります。当社が会員登録申請を承諾した場合､当社から本サービス入会希望者の登録電子メ
ールアドレスに､登録完了通知を送信いたします。登録完了通知を送信した時点をもって、本サービス入会希望者は正式な会員となります｡未成年の
方は、事前に親権者その他の法定代理人の同意を得てからご利用ください。
２．お客様番号・パスワードは会員本人のみが利用でき、他の誰にも譲渡・貸与できません。また、会員番号・パスワードを用いて当社に対して行
われた意思表示は、この会員番号・パスワードに該当する会員の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払い等はすべて会員の責任となります。
３．当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、会員登録をお断りする場合があります。
(1) 会員登録の希望者が、過去に当社が運営している通信販売、ウェブサービス、アプリ等の会員登録の資格を取り消されていたことが判明した場合
(2) 会員登録の希望者の登録申請内容に虚偽の情報が含まれていることが判明した場合
(3) 会員登録の希望者が、過去に当社が運営している通信販売、ウェブサービス、アプリ等に関して料金等（商品の購入代金を含みますが、これに
限りません。以下同じ。）の支払いを履行していない場合（当社が別途認める支払方法に関し第三者に対して料金等の支払いを履行していない場合
を含みますが、これに限りません。）、または長期間にわたる商品の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
(4) 過去に本規約第9条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
(5) 個人による消費を目的とした会員登録ではなく、転売等の商用利用を目的としたものであると当社が判断した場合
(6) 会員登録の希望者が第18条に定める反社会的勢力であることが判明した場合
(7) その他、当社が会員として不適切と判断した場合

第4条 お客様番号およびパスワード等の管理責任
１．当社は、会員登録時にサービスを利用するためのお客様番号およびパスワードを付与します。
２．お客様番号およびパスワードは会員自身が管理し、当社は、会員に起因するパスワードの第三者への譲渡もしくは貸与または第三者による盗用
等に伴う損害の発生については、一切責任を負いません。 ただし、当社の故意または重過失により盗難等が発生した場合にはこの限りではありませ
ん。
３．会員は、自己のお客様番号およびパスワードの使用（第三者による不正使用を含む）に起因して、当社に損害が発生した場合は、その損害を賠
償する責任を負うものとします。
４．会員は、自己のお客様番号およびパスワードの第三者への漏洩や不正使用を知り得たときは、直ちに当社にその旨を通知するものとします。

第5条 変更の届出
１．会員は、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスその他、当社へ届け出ている会員登録内容に変更が生じた場合には、速やかに当社所定の方法
により当社へ変更の届出をするものとします。
２．会員が前項の届出を怠ったことにより当該会員に生じた不利益については、当社は一切責任を負わないものとします。また、当社に損害が発生
した場合には、当該会員はその損害を賠償する責任を負うものとします。

第6条 退会
会員は、本サービス上で退会手続きをすることにより､いつでも自由に退会できます｡ただし､諸事情により、本サービスの運用の全部または、一部を
中断もしくは中止している場合は、この限りではありません｡

第7条 会員資格の取消し
１．会員が以下の内容に該当する場合､当社は、会員に事前に通知することなく､また会員の諾否にかかわらず､直ちに当該会員の会員資格を取り消す
ことができます｡
(1) 当社への会員登録申請、届出その他当社に提供した情報に虚偽があった場合
(2) お客様番号又はパスワードを不正に使用、又は使用させた場合
(3) 当社が運営している通信販売、ウェブサービス、アプリ等に関して、過去に料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合（当社が別途
認める支払方法に関し第三者に対して料金等の支払いを履行していない場合を含みますが、これに限りません。）
(4) 電話、FAX、Eメール、住所等、当社へ届け出ている会員登録内容により、会員との連絡が取れなくなった場合
(5) 会員による商品の購入が、個人による消費を目的としたものではなく、転売等の商用利用を目的としたものであると当社が判断した場合
(6)本規約に違反した場合
(7)その他､会員として不適切もしくは会員の継続が困難であると当社が判断した場合
２．当社は、会員資格取り消しにつき､当該会員に対して一切の責任を負いません。

第３章　サービスの利用

第8条 知的財産権
１．本サービスのコンテンツの著作権その他の知的財産権は、当社が保有もしくは権利者から使用許諾を受けています。当社の許可なく複製したり、
内容を変更しての二次利用などはしないでください。
２．本サービスに表示されている商標（トレードマークやサービスマーク）に関する権利は、当社が保有しています。当社の許可なく使用することは
できません。
３．会員は、本サービスを利用することにより得られる一切の情報を、当社または当該情報の権利者の事前承諾なしに複製、販売、出版その他私的利
用の範囲を超えて使用することはできません。
４．目的の如何を問わず、本サービスにおける一切の情報に関し、前項に違反する行為またはその他法令に違反する行為が発見された場合には、当社
は直ちに法的措置を含む然るべき措置を講じるものとします。
５．本サイトは、リンクフリーです。リンクに際して、当社にご連絡をいただく必要はございません。ただし当社はそのサイトに関して、いかなる権
限も責任も負いません。 リンクを設置される場合、URL変更の可能性が少ないトップページへのリンクをお薦めします。
６．.本条に違反して第三者との間で紛争が生じた場合、会員はその費用と責任において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又
は不利益等を与えないものとします。

第9条 禁止事項
会員は、本サービスに関して以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社または第三者に損害が生じた場合、会員は
当該損害を賠償する責任を負うものとします。
(1)当社が運営する通信販売、ウェブサービス、アプリ等を利用しての営業活動、営利を目的とした利用、およびその準備を目的とした利用
(2)転売等の商用利用を目的とした商品の購入
(3)当社又は第三者に迷惑、不利益又は損害を与える行為又は名誉・信用を毀損する行為
(4)同一会員が第三者の電子メールアドレスを登録する等複数の会員登録を行う行為
(5)過度に商品を返品する行為
(6)コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用したり、提供する行為
(7)法律および法令に違反する､または、違反するおそれのある行為
(8)その他､当社が不適切と判断する行為
(9)その他、当社の通信販売の運営を妨害し、または当社の信用を毀損・失墜させる等、当社が不適当であると判断する行為

第10条 サービスの変更、廃止
１．当社は、本サービスの内容を予告なしに追加、変更、停止することがあります。
２．前項に伴い、会員に不利益、損害が発生した場合には、当社は、現実に生じた通常かつ直接の損害の範囲で責任を負うものとします。

第11条 オンラインサービスの中断、停止、終了
１.当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下のような不測の事態には、会員への事前通知、承諾なしに本サービスを中断、停止するこ
とができるものとします。
⑴保守点検を定期的または、緊急に行う場合
⑵地震、火災、洪水、噴火、停電などにより本サービスが提供できなくなった場合
⑶戦争、動乱、暴動などにより本サービスが提供できなくなった場合
⑷官公庁の命令、想定数を上回る利用者によるアクセス、あるいは通信環境の劣化もしくは不具合などにより本サービスの提供ができなくなった場合
⑸その他、当社が運用上または技術上本サービスの一時的な中断、変更または終了が必要と判断した場合
２.前項の場合で、会員に不利益、損害が発生したときには、当社は、当社に故意又は重過失がない限り、現実に生じた通常かつ直接の損害の範囲で責
任を負うものとします。

第12条 免責事項
１.本サイトの使用に関して、ソフトウェア、ハードウェア上の事故、会員間または会員と第三者の間におけるトラブル等が生じた場合。
２.本サイトの使用によって会員のコンピュータ機器のウィルス感染等の直接または間接的な損害が生じた場合。
３.第三者による本サービスの妨害、情報改変などにより本サービスが中断もしくは遅延し、何らかの欠陥が生じた場合。
４.本サービスの推奨する環境以外から本サイトに接続した為に情報が完全に取得できない場合。
　＜推奨環境＞
　OS：Windows8.1以上、MacOS最新
　ブラウザ：Internet Explorer 11、Microsoft Edge最新版、FireFox最新版、Chrome最新版、Safari最新版(macOS、iOS)
５. 当社に故意または、過失なくして当社が提供する情報が誤送信されるか、もしくは欠陥があった場合。
６. 商品の発送において、会員が真実かつ正確なデータを入力いただいていない場合にお客様が商品を受領できない場合。
７. 会員に起因するパスワードの第三者への譲渡および貸与並びに第三者の盗用等に伴う損害を含むトラブル等が生じた場合。

第４章　商品の購入

第13条 商品の購入
１.会員は、本サービスを利用して商品の購入を希望する場合、当社所定の注文方法により、商品の購入を申し込むものとします。
２.当社オンラインショップにおける注文または電話・FAX・ハガキによる注文のいずれであるかを問わず、前項の申込みに応じて当社が商品を発送し
た時点で、会員と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
３.前項の規定にかかわらず、当社から会員に対して電話をかけ、その電話において行う商品購入の勧誘により、会員が商品の申込みを行う場合（特
定商取引法の電話勧誘販売に該当する場合に限ります。）は、会員が当該勧誘の電話において注文をしたか、あるいは当社所定のいずれかの注文方法
により後日その電話勧誘に起因して当該商品を注文したかを問わず、当社が商品を発送した時点で、会員と当社との間に当該商品に関する売買契約が
成立するものとします。ただし、当社からの電話勧誘があった時から１ヶ月を経過してから商品購入の申込みがあった場合は、電話勧誘販売に起因し
た購入に当たらないものとして取り扱います。
４.以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は申込みへの承諾拒絶又は売買契約の解除その他の適切な措置をとることができるものとします。
(1)会員による商品の購入が、個人による消費を目的としたものではなく転売等の商用利用を目的としたものであると当社が判断した場合
(2)本サービスの利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合
(3)本規約の定めに違反した場合
(4)会員が第14条第2項に基づく支払い方法の変更に応じない場合
(5)本サービスの利用に関し、会員に未払いがある場合
(6)その他、商品を販売することが本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が判断した場合
５.本サービスによる商品の配送は日本国内に限ります。
６.商品が会員の指定する配送先に配送されたにもかかわらず、会員の都合により当該商品の受領に応じない場合には、違約金として当該商品相当額を
申し受けることとし、当社は当該売買契約を解除することができるものとします。

第14条 代金の支払い
１．会員は、以下の方法により、商品の購入代金を当社が定める支払期日までに支払うものとします。
1）後払い（コンビニ・郵便局・銀行） ：商品と同封する振込用紙で、記載の期日までにお振込みください。※後払いのご注文には、株式会社ネット
プロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計
残高で55,000円（税込）迄です。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
2）クレジット力一ド決済 ：クレジットカードによる一括払いが利用できます。購入代金は、各カード会社の会員規約に基づき、指定口座からの引き
落しとなります。 利用可能カード/ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスターカード・ダイナース・AMEX・NICOS
3）代金引換決済：商品配達時に配達員に購入代金をお支払いください。
２．当社の判断によりお客様に支払方法の変更または限定のお願いをさせていただく場合があります。なお、その場合は、当初お知らせした納期より
遅れる場合があります。 会員は、上記の申し出を受けた場合は支払方法の変更に応じるものとし、応じない場合は、前条に基づき申込みへの承諾拒絶
又は契約解除がなされる場合があります。
３．ECサイト上では会員が入力した注文情報は、注文完了後は変更、取り消しはできません。注文完了後の変更、取り消しは電話でのみ受付けており
ます。なお、商品が発送されたあとは、対応ができない場合がございます。
＜連絡先＞
　エーザイの通信販売　お客様センター
　フリーダイヤル　0120-831-260
　受付時間 9:00～18:00　※12/30～1/3を除く毎日
４．支払方法に応じて、お客様の注文限度額が以下のとおり設定されています。 限度額を超えた場合は支払方法を変更させていただく場合がありま
す。 なお、その場合は、当初お知らせした納期より遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
1）後払い（コンビニ・郵便局・銀行）　　：　注文限度額55,000円(税込)
2）クレジット力一ド決済　　　　　　　　：　注文限度額100,000円(税込)
3）代金引換決済　　　　　　　　　　　　：　注文限度額50,000円(税込)
4）Amazon Pay　　　　　　　　　　　　 ：　注文限度額100,000円(税込)
５．注文受付後、確認のため、お電話を差し上げる場合がございます。
６.会員は「会員と当社の客観的な取引事実に基づく信用情報が、当社の加盟する信用情報機関に一定期間登録されること」並びに「当社の加盟する信
用機関および当該機関と提携する信用情報機関に登録された情報(すでに登録されたものを含む)が、会員の支払能力に関する調査のため当該機関およ
び当該機関と提携する信用情報機関の加盟会員によって利用されること」に同意するものとします。

第15条 送料
1回の注文が5,000円(税込)未満の場合、送料の一部として400円(税込)を負担いただきます。当社都合により商品をまとめて配送できない場合、送料を
重複してご請求することはありません。 定期お届けコースの場合、送料は当社負担となります。

第16条 商品の返品・交換
商品到着後7日以内に限り、以下の条件に従い、お電話にて返品や交換を承ります。
１．当社の不備による返品・交換について
万一、破損、汚損、あるいはお申込の商品と異なるといった当社の不備による場合には、送料は当社負担で返品または交換をお受けいたします。
２．お客様都合の返品について
商品未開封の場合に限り、返品をお受けいたします。 ただし、返品の際の送料は、お客様負担とさせていただきます。なお、お客様のご都合による商
品の交換は受け付けておりません。 あらかじめご了承ください。

第５章　個人情報

第17条 個人情報
１．当社は、会員情報を当社のプライバシーポリシー（https://www.eisai.co.jp/privacy/privacy.html（パソコン用サイト））に基づき、取扱います｡
会員は、入会を継続している限りにおいて､会員情報を当社が本サービスの提供のために利用することを同意しているものといたします｡当社は、入力
いただいた会員情報を適切に管理し、会員の同意なしに本規約に定める目的のためにその取扱いを委託する業務委託先以外の第三者に開示、提供いた
しません。 ただし、法令等により開示を求められた場合を除きます。本サービスでは会員情報の中で、統計情報として個人を特定しない形で、居住都
道府県、年齢、性別および製品に関するアンケートを取得・利用いたします。
２．当社は、本サービス当社の通信販売に関連した個人情報を適切に取り扱い、厳重な管理・維持に努めます。また、外部からの不正アクセスや情報
の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対して、技術面および組織面においても適切かつ合理的なレベルの安全対策、予防措置を講じるよう
努めます。
３．個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止をご希望の方は、下記『個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止手続きはこちら』より、「
個人情報利用停止等申込書」に必要事項をご記入のうえ、下記の宛先までご郵送ください。 対象となる個人情報を利用している部署から、改めてご連
絡させていただきます。ご質問等がございましたら、「お問い合わせ入力フォーム」でご連絡ください。 個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停
止手続きはこちら
（https://shop.eisai.jp/contents/shop/eisai/pdf/privacy/privacy.pdf）
申込書宛先 〒102-0072 東京都千代田区飯田橋3丁目2－2 エーザイ株式会社 通販担当者 宛

第６章　その他

第18条 反社会的勢力の排除
１.会員は、会員登録時及び登録後において、自らが暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団
関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、これらを「反社会的勢力」といいます。）で
ないこと、反社会的勢力の支配・影響を受けていないこと、自らの役員、従業員及び関係者等が反社会的勢力でないこと、並びに次の各号のいずれに
も該当しないことを表明し、保証するものとします。
①反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
②反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
③自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不正に反社会的勢力を利用していると認められる関係
を有すること
④反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は利益若しくは便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
⑤反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
⑥他者（当社を含みますがこれに限られません。以下同じ。）の名誉や信用等を毀損又は毀損する恐れのある行為をすること
⑦他者の業務を妨害する恐れのある行為をすること
⑧他者に対して詐術、暴力的行為又は脅迫的言辞を用いる行為をすること
２.会員が前項各号のいずれかに該当することが合理的に認められた場合、当社は何ら催告することなく会員資格の取消しをすることができるものとし
ます。
３.第１項各号のいずれかに該当した会員は、当社が前項の取消しにより被った損害を賠償する責任を負うものとし、自らに生じた損害の賠償を当社に
求めることはできないものとします。

第19条 準拠法
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し、または関連する一切の紛争に関しては全て東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

附則 この規約は2022年3月1日から実施します。
2020年6月2日制定
2022年3月1日改定
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