個人情報のお取り扱いについて

エーザイ株式会社では、通信販売をご利用されるお客様の個人情報の取扱いに関して、以下のプライバシーポリシーを遵守すると共に、厳重且つ適切な管理を実施致します。

当社は、利用目的を特定したうえで、個人情報を取扱います。

当社は、個人情報を適正に取得します。
また、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、個人情報を取得するにあたり、その利用目的を通知または公表します。

当社は、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、特定した利用目的の範囲内で個人情報を取扱います。

当社が取得または保有する個人情報は、以下の利用目的で利用いたします。
なお、以下に公表する以外の利用目的で個人情報を取得または利用する場合は、あらためて、その利用目的を本人に通知するか、または当社ホームページ上で公表いたします。

• （１）お客様が当社の通信販売にてご注文された商品の発送、代金決済・回収、アフターサービス、郵便・電話・電子メールによる商品のご案内
• （２）お客様から請求された資料・サンプルの発送
• （３）お客様が応募したキャンペーンなどの情報の提供・当選商品の発送
• （４）お客様が入会されたインターネット・サイトの会員認証・会員管理・不正防止
• （５）お客様が申し込まれたメールマガジンの配信
• （６）お客様から寄せられたご意見、ご要望、お問い合せへの対応
• （７）個人を特定しない統計情報を作成し、マーケティングなどを目的に利用
• （８）当社が厳選の上、機密保持契約等を交わした企業のキャンペーン・メールマガジン等のご案内（送付の際にお客様の個人情報を当該企業へ提供することはございません）
• （９）お客様による当社ホームページ等の閲覧履歴や購買履歴等の情報の分析を通じた当社または当社の委託先のウェブサイトやアプリなどのインターネットサービスにおける最適な広告配信の実施
• （10）官公庁への届出・報告
• （11）違法・不正行為の検知・防止

• （１）寄せられたお問い合わせへの対応
• （２）お問い合わせに関連し、事後に接触をとる必要が発生した場合の連絡
• （３）ご要望に応じるための商品、サンプルの発送
• （４）官公庁への届出・報告

当社では、お客様の個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。

• ・お客様が事前に同意した場合
• ・法令に基づく場合
• ・後払い及び口座自動引落でのご注文の場合、当社が契約する債権譲渡会社へ、代金回収に必要な範囲でお客様の個人情報を提供の上、代金債権を譲渡します
• ・クレジットカード払いでのご注文の場合、お客様がご利用のカード発行会社（以下「発行会社」といいます）へ、発行会社がおこなう不正検知・防止のために、お客様の個人情報を提供します（※1）
• ・上記「個人情報の利用目的」（９）の目的のために、お客様の同意の上、国内外のソーシャルメディアに対してお客様の個人情報を提供します（※2）



※1お客様が外国の発行会社が発行したクレジットカードをご利用の場合には、その発行会社に対してもお客様の個人情報を提供する場合がありますが、当社においてその発行会社が所在する国を特定することは困難ですので、お客様ご自身にてご確認ください。なお、外国における個人情報の保護に関する制度につきましては、個人情報保護委員会のホームページをご参照ください。

※2 2023年3月23日 22:00以降に会員登録された方にのみ適用されます。外国にある第三者へ個人データを提供する際の参考情報については、こちらをご覧ください。

当社では、お客様のお問い合わせ内容等が当社の通信販売にかかわる会社から回答または対応することが適切と当社が判断したなどの場合には、利用目的の範囲内で個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。
当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められる委託先を選定し、監督します。

当社は、皆様から取得した個人情報を安全に管理するために、必要かつ適切な措置を講じます。

当社は、ご本人からの個人情報に関するご要望に対して、以下のとおり適切に対応します。個人情報の開示、訂正、利用停止・消去・第三者提供の停止及び利用目的の通知の請求（以下総称して「開示等の請求」といいます）をご希望の方は、下記の各手続きに関する当社のウェブサイトをご確認いただき、下記の申込書に所定事項を記入の上、本人確認書類を同封し、当社の指定する送付先までご郵送ください。開示等の請求につきましてご質問等がございましたら、「お問い合わせ入力フォーム」でご連絡ください。

1.個人情報の開示

当社は、ご本人から個人情報の開示の要望があったときは、以下の場合を除き、所定の手続でご本人であることを確認のうえで、遅滞なく対応します。

• ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利害を害するおそれがある場合
• ・当社の業務の適切な運営に著しい支障を来たすおそれがある場合
• ・法令に違反することとなる場合
• ・ご本人であることが確認できない場合

個人情報の開示手続き

個人情報開示申込書

2.個人情報の訂正

当社は、ご本人から個人情報の訂正の要望があったときは、所定の手続でご本人であることを確認のうえで、この要望に理由があると判断した場合には、遅滞なく対応します。

個人情報の訂正手続き

個人情報の訂正申込書

3.個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止

当社は、ご本人から個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止の要望があったときは、所定の手続でご本人であることを確認のうえで、遅滞なく対応します。

なお、場合により、利用停止・消去・第三者提供の停止の要望に応じられないことがございますので、ご了承ください。

個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止手続き

個人情報利用停止等申込書

4.利用目的の通知

当社は、ご本人から個人情報の利用目的の通知に関する要望があったときは、所定の手続でご本人であることを確認のうえで、遅滞なく対応します。

個人情報の利用目的の通知手続き

個人情報利用目的通知申込書

当ウェブサイトでは、提供する情報やサービスの充実・向上、利用状況に関する統計分析ならびに広告の配信等を目的として、クッキー(Cookie) 、アクセス履歴、IPアドレス、ユーザエージェントおよびウェブビーコン（以下総称して、「クッキー等」といいます）を使用しています。
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ただし、クッキー等の利用を拒否した場合、一部のサービスを受けられなくなる場合がございますので、ご了承ください。

当社による個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、「お問い合わせ入力フォーム」またはこちらの郵送先にご連絡ください。

個人情報等の取扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。