お電話でもご購入いただけます

Tel:0120-831-260

月~金:9:00~21:00
土・日・祝日:9:00~18:00
(※定休日:12/30~翌1/3)

ようこそ!ゲストさん

Easiit IDと連携すると、Easiit Mileが貯まります!

  • カート カート

    カート0

    0円(税込)

  • カート0

    0円(税込)

    よくあるご質問

    FAQ

    サービス内容に関する質問

    購入条件はありますか?

    購入制限はありますか?

    クレジットカード払いのお客様は10万円(税込)未満、代引き5万円(税込)、後払いのお客様は55,000円(税込)未満までのご購入となります。
    ※クレジットカードのお支払いは一括払いがご利用いただけます。

    送料はかかりますか?

    送料はご購入代金が5,000円(税込)未満の場合のみ400円(税込)とさせて頂いております。
    定期コースをお申込みの場合は送料は無料とさせて頂いております。
    ※その他キャンペーン等によって変動致しますので、詳細は以下にお問合せください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    申込方法を教えてください。

    お電話・FAX・おはがき(ご注文用紙)・インターネットにてお申込みを受け付けております。
    詳しくは、「はじめての方へ」をご覧ください。

    会員登録について

    登録した会員情報を変更したいのですが?

    マイページにログインし、「会員情報の変更」より変更いただけます。

    会員登録の方法を知りたいのですが?

    会員登録」画面より会員登録をおこなってください。
    ログインIDはメールアドレスとなり、パスワードは「英字の大文字」「英字の小文字」「数字」「記号(!@#$%&_-.)」から3種類以上を組み合わせて、8文字以上で設定ができます。

    パスワードを忘れてしまいました。

    パスワードを忘れた方はパスワードの再発行から会員登録された時のメールアドレスを入力して「送信」してください。 入力頂いたメールアドレス宛てにパスワード変更手続き用のメールをお送り致しますので、そちらからパスワードの変更をお願いいたします。

    退会したいのですが、どうすればいいですか?

    お電話にて受け付けております。フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    ご注文について

    過去の購入履歴から注文したいのですが?

    購入履歴一覧」よりご確認ください。
    ※オンラインショップ以外での購入履歴、およびEメール・お電話・FAX・ハガキによるご注文内容の追加・変更・取消につきましては、過去の購入履歴 には反映されません。あらかじめご了承ください。

    お問い合わせ
    お電話でも受け付けております。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    注文してからどのくらいで届きますか?

    ご注文いただいて、通常、翌営業日の発送を心がけておりますので遅くとも5日以内にお手元にお届けの予定でございます。なお天候道路状況その他により、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。

    注文した商品のキャンセルはできますか?

    キャンセルはお受けできかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

    注文したが、商品がまだ届かないのですが?

    注文状況をお調べいたしますので、以下の連絡先にお電話にてご相談ください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    定期コースの内容は変更できますか?

    変更はお問い合わせ窓口にて承ります。変更内容をご連絡ください。

    お問い合わせ
    お電話でも受け付けております。フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが?

    下記の窓口で承っております。お気軽にお問い合わせください。

    お問い合わせ
    お電話でも受け付けております。フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    Webで注文をすると受付確認メールは届きますか?

    ご注文の際に入力していただきましたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りしております。

    注文確認メールが届きません。

    メールアドレスが誤って登録されている、もしくはご注文が完了していない事が考えられます。
    以下から、ご注文状況・メールアドレスをご確認ください。

    ご注文の確認はこちら

    注文がうまくできません。

    ご使用いただいているパソコン環境(OSやブラウザ等)の微妙な差異によりシステムエラーが生じることがございます。
    その場合は、貴重なお時間を頂戴いたしまして誠に恐縮ですが、少し時間をおいていただき再度ご注文を試みてくださいますようお願い申し上げます。

    配送について

    配送会社の指定はできますか?

    配送会社は基本、日本郵便となります。
    ポスト投函が可能なエコポス便はヤマト運輸となります。

    • ※エコポス便は商品によってお受けできないケースがございます。

    代引き手数料はいくらですか?

    無料でございます。(種類や数量に関わらず、弊社にて全て負担いたします。)

    配送会社はどこですか?

    配送会社は日本郵便、ヤマト運輸に委託しております。

    届け時間指定はできますか?

    午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時で承っております。

    • ※エコポス便は時間指定は不可となります。

    国外配送はできますか?

    お届け先は日本国内のみとさせて頂いています。

    注文した商品はどれぐらいで届きますか?

    通常、ご注文受付後5日程度でお届けいたします。ただし、ご注文状況、発送地域(北海道・沖縄・一部離島地域)・発送事情により、多少遅れることがございます。
    また、ハガキでのご注文の場合には、当社にハガキが到着してからのご注文受付となります。お届けまで多少日数がかかりますのであらかじめご了承ください。

    お届け日・お届け時間の指定はできますか?

    可能です。
    ご注文日・時間帯によって変動致しますので、Webにてお申し込みの方は注文画面で表示される日付の中からご選択ください。

    お届け日:「平日」・「土・日・祝日」・「希望なし」からお選びいただけます。

    お届け時間帯:「午前中」・「12時~14時」・「14時~16時」・「16時~18時」・「18時~20時」・「20時~21時」・「希望なし」からお選びいただけます。

    電話での注文の場合はオペレータにご確認ください。

    お届け先の指定はできますか?

    可能です。
    但し、お支払い方法が代引きの場合、お届け先にてお支払い頂く事になります。

    ご本人様のご住所以外へのお届けの場合は、「お届け先の選択」から項目を選んでいただき、それ以下のフォームにご住所等をご記入ください。
    また、お電話からも受け付けています。下記までお問い合わせください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    返品・交換について

    利用者の都合による返品・交換は受け付けていますか?

    商品到着後7日以内に限り、お電話にて返品や交換を承ります。

    【当社の不備による返品・交換について】

    •  万一、破損、汚損、あるいはお申込の商品と異なるといった場合には、送料は当社負担で返品または交換をお受けいたします。

    【お客様都合の返品について】

    •  ※商品未開封の場合に限り返品をお受けいたします。
    •  ※返品の際の送料はお客様負担とさせていただきます。

    【お客様都合の交換について】

    •  ※お客様のご都合による商品の交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

    <ご連絡先>
    「エーザイの通信販売」
    フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    返品・交換したいのですが、どうすればよいですか?

    商品到着後7日以内に限り、お電話にて返品や交換を承ります。
    以下の連絡先にお電話にてご相談の上、詳細をご確認ください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    返品・交換の送料はどうなりますか?

    • ・弊社の不備による返品・交換の場合(商品不備等)は送料は弊社にて負担させて頂きます。
      お手数ですが着払いでお送り頂きます様、お願い致します。
    • ・お客様事由による返品は、商品未開封の場合に限り、お受けいたします。
      送料はお客様負担(元払い)となります。
      お客様事由による商品の交換は受け付けておりません。
      予めご了承ください。

    お支払いについて

    お支払い方法の指定はできますか?

    「クレジットカード払い」、「後払い(払込票でお支払い)」いずれかでお支払い頂けます。

    • ・クレジット決済(手数料:エーザイ負担)
      ※クレジットカードのお支払いは一括払いがご利用いただけます。
    • ・後払い(手数料:エーザイ負担)

    【コンビニエンスストア・郵便局】
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
    (NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

    • ※お試しサイズはクレジット決済のみ
    • ※当社の規定により、お客さまにお支払い方法の変更または限定のお願いをさせていただく場合がございます。この場合、商品のお届けが予定より遅れる場合がございます。予めご了承ください。

    クレジットカードでのお支払い方法を教えてください。

    ご本人様名義のクレジットカードで各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引き落としにてお支払い頂く方法です。
    各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引落させていただきます。カード名義人・カード会社・カード番号・カード有効期限をご入力ください。一回のご購入は100,000円(税込)を限度とさせていただきます。

    • ・ご利用可能なクレジットカード

    VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、NICOS
    ※クレジットカードのお支払いは一括払いがご利用いただけます。

    代引きでのお支払い方法を教えてください。

    商品お届けの際に、配達員に商品代金を直接お渡しいただくお支払い方法です。
    一回のご購入は50,000円(税込)を限度とさせていただきます。
    なお、代引きの際には、現金のみでのお支払いとなります。(商品お受け取り時のクレジットカード払いはいたしかねます。ご了承ください)

    後払いでのお支払い方法を教えてください。

    • ○「NP後払いサービス」の詳細
      請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
      *注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
      商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
      請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
    • ○ご注意
      後払い手数料:弊社が負担いたします。
      後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
      (NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
      ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

    クレジットカードの引落し日はいつなのか知りたいのですが?

    カード会社様の規約に沿った形の引き落としとなります。詳しい引落とし日はカード会社様の〆日によって異なりますので、大変お手数ですが、カード会社様へ直接ご確認して頂けますでしょうか?(ご連絡先の電話番号は、カードの裏側に記載されていることが多くございます)

    お支払い方法の変更はできますか?

    お支払い方法や時期により変更できない場合がございます。お手数ですが、下記まで電話にてお問い合わせください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    払込用紙をなくしてしまいました。

    再発行を承りますので「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、下記まで電話にてご連絡ください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    推奨環境について

    推奨環境について教えてください。

    推奨OSは Windows8.1以上とMacOS最新です。
    推奨ブラウザ は、Internet Explorer11、Microsoft Edge最新版、FireFox最新版、Chrome最新版、Safari最新版(macOS、iOS)です。
    それ以前のOS、ブラウザでは、正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。

    ●「Cookie(クッキー)について」

    • (1)当ショップでは、「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理をするためにCookie(クッキー)を使用しております(お客様のプライバシーを侵害することは決してございませんのでご安心ください)。
      Cookie(クッキー)が無効になっていると「商品がカートに入らない」等、当ショップが正常に機能いたしません。Cookie(クッキー)が有効になっているかどうかブラウザ設定をご確認ください。
    • (2)さらに、当ショップをご利用いただいたお客様に適切で効果的な広告を配信するために、行動ターゲティングサービスを行う目的で、Cookie(クッキー)を利用します。このサービスで利用するCookie(クッキー)は、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。

    ●「JavaScriptについて」

    •  当ショップでは、お客様に快適にご覧いただけるよう、ページの一部にJavaScriptを使用しております。
      JavaScriptが無効になっているとページを正しく表示できない場合があります。

    ●「ポップアップウィンドウについて」

    •  当ショップでは、ポップアップウィンドウを機能させない設定ですと次の画面に移ることができない場合がありますので、ポップアップウィンドウが表示できるように設定してください。

    Easiit ID連携・Easiit Mileのご利用について

    Easiit IDとはなんですか?

    Easiit IDとの連携で何ができますか?

    エーザイの通信販売の商品をオンラインショップでご購入いただく際、Easiit Mileをご利用いただくことができるようになります。
    また、Easiit IDでエーザイの通信販売のオンラインショップにログインすることができるようになります。

    ※オンラインショップ以外でのご購入にはEasiit Mileをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

    Easiit IDとの連携方法を教えてください

    Easiit IDのアカウントをすでにお持ちの場合は、お持ちのアカウントと連携することができます。Easiit IDをお持ちでない方は、新規でEasiit IDのアカウントを作成し連携することができます。

    • ・すでにオンラインショップ会員登録が完了している場合
      マイページにログインし、外部サイトID連携の「Easiit IDでログイン」から連携することができます。
    • ・まだオンラインショップ会員登録が完了していない場合
      オンラインショップ会員登録後、会員登録完了画面の「Easiit IDと連携する」から連携することができます。
      オンラインショップ会員登録後、後日Easit IDと連携する場合は、マイページにログインし、外部サイト連携の「Easiit IDと連携」から連携することができます。

    Easiit Mileとはなんですか?どのように利用できますか?

    Easiit Mileは、Easiit IDと連携する各種サービスを利用することで貯まる、お得なマイレージプログラムです。
    エーザイの通信販売のオンラインショップでは、商品をご購入の際、購入金額に応じたEasiit Mileが貯まり、
    Easiit Mileを20マイル1円としてご利用いただけます。
    貯まったマイルはエーザイの通信販売以外でもご利用が可能です。詳しくはEasiit Mile使い方ナビをご確認ください。

    • ・商品購入で付与されるマイル
      値引き後の商品合計金額の1%のマイル(小数点以下は四捨五入)が付与されます。
      マイルは商品の出荷確定後に付与されます。
    • ・商品購入時にマイルを利用する際の条件
      注文の合計金額が501円以上の場合に20マイル1円としてマイルをご利用いただけます。
      1回の注文で利用できるマイルは20マイル以上10,000マイル以下です。
    • ・Easiit Mileの有効期限
      マイルの有効期限は、マイルを取得した月の翌年における該当月の末日までとなります。
    • ・保有マイル数の確認方法
      エーザイの通信販売にログイン後、トップページ上部に保有マイル数が表示されます。

    ※Easiit Mileを利用するには、Easiit IDとの連携が必要です。

    その他商品については現在準備中です。
    商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

    お問い合わせはこちら

    お電話でも受け付けております。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    月~金:9:00~21:00 土・日・祝日:9:00~18:00(※定休日:12/30~翌1/3)

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    このページのトップへ