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    FAQ

    PCサイトで登録したメールアドレスとパスワードで、スマートフォンサイトも利用できますか?

    ご利用いただけます。

    購入履歴の確認方法について

    マイページにログインし、「ご注文履歴」ページより確認が行えます。

    オンラインショップ以外からの注文でも、購入履歴に反映されますか?

    はい。電話や郵送で注文した購入履歴も反映されます。

    マイページに購入履歴や定期契約の内容が表示されません。

    会員登録が複数行われている可能性があります。登録を統合する必要がありますので、お客様センターまでお電話にてお問い合わせください。
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    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    WEBでのサイクル変更の方法を教えてください

    マイページの「定期コース管理」ページよりサイクルの変更が行えます。また、お電話でも承ることが可能です。
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    WEBでの解約方法を教えてください

    マイページより、定期お届けコースの退会が可能です。またお電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順
    ⓵マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②定期コース管理の定期番号ごとの【詳しく見る】ボタンをクリック

    ③定期注文内容画面下の【退会】ボタンをクリック

    ④定期退会画面で該当の【退会理由】を選択し、【退会する】ボタンをクリック


    ●お電話
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    その他商品については現在準備中です。
    商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

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