PCサイトで登録したメールアドレスとパスワードで、スマートフォンサイトも利用できますか?
マイページにログインし、「ご注文履歴」ページより確認が行えます。
オンラインショップ以外からの注文でも、購入履歴に反映されますか?
はい。電話や郵送で注文した購入履歴も反映されます。
マイページに購入履歴や定期契約の内容が表示されません。
会員登録が複数行われている可能性があります。
登録を統合する必要がありますので、お客様センターまでお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00~18:00 ※日曜日・祝日・12/30~1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
定期コースのお届けサイクルの変更方法を教えてください。
マイページの「定期コース管理」ページの【発送日変更】ボタンより、サイクルの変更が行えます。
また、お電話でも承ることが可能です。
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- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
マイページより、定期コースの退会が可能です。また、お電話でも受け付けております。
●マイページ操作手順
⓵マイページ【定期コース管理】をクリック
↓
②「定期コース管理」ページで、該当する定期番号の【詳しく見る】ボタンをクリック
↓
③定期注文内容画面下の【退会】ボタンをクリック
↓
④定期退会画面で該当の【退会理由】を選択し、【退会する】ボタンをクリック
●お電話
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- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
アカウントがロックされました。解除方法を教えてください。
「アカウントロックのお知らせ」という件名で、ご登録メールアドレス宛にメールをお送りしております。
メールに記載されているロック解除用URLをクリックいただくことで、ロックを解除していただくことが
可能です。
その他商品については現在準備中です。
商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
お電話でも受け付けております。
エーザイの通信販売 お客様センター
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- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。