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    お支払いについて

    FAQ

    どのような支払方法がありますか?指定はできますか?

    「クレジットカード払い」、「後払い(請求書(払込用紙)でお支払い)」、「代金引換え」のいずれかでお支払いいただけます。

    • ・クレジットカード払い
      クレジットカードのお支払いは一括払いのみご利用いただけます。

    • ・後払い(請求書(払込用紙)でお支払い)
      コンビニエンスストア、LINE Pay、ゆうちょ銀行・郵便局、銀行にてお支払いいただけます。
      コンビニエンスストア、LINE Payをご利用の場合、振込手数料は弊社が負担いたします。
      銀行振込、ゆうちょ銀行・郵便局窓口で現金にてお支払いの場合、振込手数料はお客様負担となります。
      後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、
      同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、
      後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
      (NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
      ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

    • ・代金引換え(※現金のみ)
      商品お受け取りの際、配達業者様に商品代金を直接お支払いください。

    • ・Amazon Pay(※公式サイトからのオンライン注文限定)
      Amazonアカウントでもご注文いただけます。
      Amazon.co.jpに登録している情報を使って簡単にお支払いができるサービスです。

    • ※当社の規定により、お客さまにお支払い方法の変更または限定のお願いをさせていただく場合がございます。
       この場合、商品のお届けが予定より遅れる場合がございます。予めご了承ください。

    クレジットカードでのお支払い方法を教えてください。

    ご本人様名義のクレジットカードで各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引き落としにてお支払いいただく方法です。
    各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引落させていただきます。カード名義人・カード会社・カード番号・カード有効期限をご入力ください。一回のご購入は100,000円(税込)を限度とさせていただきます。

    • ・ご利用可能なクレジットカード

    VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners Club
    ※クレジットカードのお支払いは一括払いのみご利用いただけます。

    どのような種類のクレジットカードが利用できますか?

    ・ご利用可能なクレジットカード
    VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners Club

    • ※クレジットカードのお支払いは一括払いのみご利用いただけます。

    クレジットカードの引落し日はいつなのか知りたいのですが?

    カード会社様の規約に沿った形の引き落としとなります。詳しい引落とし日はカード会社様の〆日によって異なりますので、大変お手数ですが、カード会社様へ直接ご確認してください。(※ご連絡先の電話番号は、カードの裏側に記載されていることが多くございます)

    クレジットカード情報はどのように守られていますか?

    クレジットカード・セキュリティガイドラインに則って弊社ではクレジットカード情報は保持していません。
    EC事業者(非対面加盟店)はカード情報の適切な管理や不正利用対策を取るよう義務付けられており、当社ではクレジットカード情報の非保持化を行っています。

    クレジットカードの変更・削除はできますか?

    変更はマイページにログインし、「定期コース管理」→「お支払い方法の変更」より変更いただけますが、一部、お支払い方法や時期により変更できない場合がございますので、その場合には、お手数ですが、下記まで電話にてお問い合わせください。

    クレジットカードの削除ご希望の場合には、以下フリーダイヤルへご連絡ください。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    カードの有効期限が切れます(切れました)。カードの更新方法を教えて下さい。

    ①マイページでも変更可能です。
    マイページにログインし、「定期コース管理」→「お支払い方法の変更」よりカード情報を更新いただけます。

    ②お電話にて受け付けております。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    支払い方法はクレジットカードを選択したのに、後払い(コンビニ・郵便局)になっていました

    定期コースをご利用の場合には、マイページ>定期コース管理>お支払方法変更ページより、次回以降の定期コースのお支払方法変更が可能となっております。
    単品でのご注文の場合には、お手配状況にもよりますので、一度、以下のフリーダイヤルまでお問合わせください。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    Amazon PayやPayPayなどの決済は使用できますか?

    AmazonPayでのご決済はご使用いただけます。
    PayPayでのご決済はご使用いただけません。

    代引きでのお支払い方法を教えてください。

    商品お受け取りの際、配達業者様に商品代金を直接お渡しいただくお支払い方法です。
    一回のご購入は50,000円(税込)を限度とさせていただきます。
    なお、代引きの際には、現金のみでのお支払いとなります。(商品お受け取り時のクレジットカード払いはいたしかねます。ご了承ください)

    代金引換支払いの場合、受け取りのときにクレジットカード・電子マネーを使用できますか?

    対応しておりません。

    後払いでのお支払い方法を教えてください。

    • ○「NP後払いサービス」の詳細
      請求書(払込用紙)は商品に同封されていますので、ご確認ください。
      ※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書(払込用紙)は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
      商品代金のお支払いは「コンビニエンスストア」「LINE Pay」「ゆうちょ銀行・郵便局」「銀行」いずれでも可能です。
      「コンビニエンスストア」「LINE Pay」をご利用の場合、振込手数料は弊社が負担いたします。
      「銀行振込」、「ゆうちょ銀行・郵便局」窓口で現金にてお支払いの場合、振込手数料はお客様負担となります。
      請求書(払込用紙)の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。

    • ○ご注意

      後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、
      同社へ代金債権を譲渡します。
      NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
      ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
      (NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
      ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

    振込用紙で支払いをする時、現金以外(電子マネー・クレジットカード等)は使えますか?

    後払いでのお支払いの場合には、現金のほか、LINEPayや銀行振込でのお支払いが可能です。

    振込用紙が入っていなかったのですが?

    誠に申し訳ございません。
    再発行を承りますので「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、下記まで電話にてご連絡ください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    振込用紙を紛失しました

    再発行を承りますので「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、以下①②のいずれかまで電話にてご連絡ください。

    ①再発行を承りますので「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、下記まで電話にてご連絡ください。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    ②株式会社ネットプロテクションズへお問合せください。
    お問合せダイヤル 0570-077-015
    月~金:9:00~18:00

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    銀行や郵便局の口座からの引き落としはできますか?

    対応しておりません。

    定期お届けコースの支払方法(またはクレジットカード)を変更したいのですが?

    マイページにログインし、「定期コース管理」→「お支払い方法の変更」より変更いただけますが、一部、お支払い方法や時期により変更できない場合がございますので、その場合には、お手数ですが、下記まで電話にてお問い合わせください。

    クレジットカードを変更の場合は、「次回以降のお支払方法」より「クレジットカード」を選択し、カード情報をご入力ください。なお、クレジットカード情報の変更を行うと、別の定期コースのカード情報も変更となります。

    一部、お支払い方法や時期により変更できない場合がございますので、その場合には、お手数ですが、下記まで電話にてお問い合わせください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    注文後に支払い方法を変更したいのですが?

    定期コースをご注文の場合には、マイページにログインし、「定期コース管理」→「お支払い方法の変更」より変更いただけますが、一部、お支払い方法や時期により変更できない場合がございますので、その場合には、お手数ですが、下記まで電話にてお問い合わせください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期コース以外のご注文の場合には、ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。

    商品が届いてから支払方法を変更したいのですが?

    商品到着後のお支払い方法の変更は承っておりません。

    お支払期限はありますか?

    株式会社ネットプロテクションズの後払いをご利用のお客様につきましては、ご利用明細書発行日から14日以内でのお支払いをお願いしております。

    領収書は発行してくれますか?

    商品到着後にお電話にて受け付けております。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    自宅以外の宛先に送った場合に、領収書を発行するには?

    お電話にて受け付けております。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    振込が済んでいるか確認したいのですが?

    ご注文日より3か月以内の場合には、お電話にてご確認を受け付けております。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    3ヶ月以上経過したご注文につきましては、株式会社ネットプロテクションズへお問合せください。
    お問合せダイヤル 0570-077-015
    月~金:9:00~18:00

    支払いをしたのに支払い確認の通知が来ました

    お支払状況の詳細につきましては、株式会社ネットプロテクションズへお問合せください。
    お問合せダイヤル 0570-077-015
    月~金:9:00~18:00

    その他商品については現在準備中です。
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    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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