どのような支払方法がありますか？指定はできますか？
「クレジットカード払い」「後払い（請求書（払込用紙）でお支払い）」「口座自動引き落とし」
「代金引換え」「おまとめ後払い Powered by atone」のいずれかでお支払いいただけます。
- ●クレジットカード払い
クレジットカードのお支払いは一括払いのみご利用いただけます。
- ●後払い（請求書（払込用紙）でお支払い）
コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局、銀行にてお支払いいただけます。
なお、コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局をご利用の場合、支払手数料は無料です。
ゆうちょ銀行以外の銀行をご利用の場合、支払手数料はお客様負担となります。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、
同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、
後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます）
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
- ●口座自動引き落とし
口座自動引き落としにお申込みいただくことで、定期コースの商品をお届けした後に、
お客様ご指定の預金口座から、商品代金を自動で引き落としさせていただきます。
ご利用いただける預金口座は、ご本人様名義の口座に限らせていただきます。
お支払いによる手数料は無料です。
商品代金の引き落としは、毎月12日からその翌月11日までの商品発送分を、
同翌月26日に引き落としさせていただきます。
（26日が休日の場合は翌営業日に引き落としさせていただきます）
例：4月1日商品発送分は、4月26日に引き落とし
4月15日商品発送分は、5月26日に引き落とし
- ●代金引換え（※現金のみ）
商品お受け取りの際、配達業者様に商品代金を直接お支払いください。
- ●おまとめ後払い Powered by atone
おまとめ後払い Powered by atoneは誰でもすぐに使える翌月払いです。
今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
なお、エーザイの通信販売でご購入いただいた商品のお支払いに関しては、請求手数料はかかりません。
atoneの詳細はこちら
- ※当社の規定により、お客さまにお支払方法の変更または限定のお願いをさせていただく場合がございます。
この場合、商品のお届けが予定より遅れる場合がございます。予めご了承ください。
ご本人様名義のクレジットカードで各クレジットカード会員契約に基づき、
お客様の口座より代金自動引き落としにてお支払いいただく方法です。
各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引き落としさせていただきます。
カード名義人・カード会社・カード番号・カード有効期限をご入力ください。
一回のご購入は100,000円（税込）を限度とさせていただきます。
●ご利用可能なクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners Club
- ※クレジットカードのお支払いは一括払いのみご利用いただけます。
どのような種類のクレジットカードが利用できますか？
●ご利用可能なクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners Club
- ※クレジットカードのお支払いは一括払いのみご利用いただけます。
クレジットカードの引き落とし日はいつなのか知りたいのですが？
カード会社様の規約に沿った形の引き落としとなります。
詳しい引き落とし日はカード会社様の〆日によって異なりますので、
大変お手数ですが、カード会社様へ直接ご確認ください。
- ※ご連絡先の電話番号は、カードの裏側に記載されていることが多くございます。
クレジットカード情報はどのように守られていますか？
クレジットカード・セキュリティガイドラインに則って、弊社ではクレジットカード情報は保持していません。
EC事業者（非対面加盟店）はカード情報の適切な管理や不正利用対策を取るよう義務付けられており、
当社ではクレジットカード情報の非保持化を行っています。
変更はマイページにログインし、「定期コース管理」ページ→【お支払方法変更】より変更いただけますが、
一部、お支払方法や時期により変更できない場合がございますので、
その場合には、お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
クレジットカードの削除ご希望の場合には、お電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
カードの有効期限が切れます（切れました）。カードの更新方法を教えて下さい。
①マイページでも変更可能です。
マイページにログインし、「定期コース管理」ページ→【お支払方法変更】より
カード情報を更新いただけます。
②お電話にて受け付けております。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
支払方法はクレジットカードを選択したのに、後払い（コンビニ・郵便局）になっていました。
定期コースをご利用の場合には、マイページ→「定期コース管理」ページ→【お支払方法変更】ページより、
次回以降の定期コースのお支払方法変更が可能となっております。
単品でのご注文の場合には、お手配状況にもよりますので、一度、お電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
VISA、Master、JCBなどのブランドがついたデビットカード・プリペイドカードの場合、
口座残高内・チャージ金額内でクレジットカード同様、ご利用いただくことができます。
ただし、各カードサービスについての個別の動作保証はできません。
ご注文商品のお支払いにデビットカード払い、プリペイドカード払いが利用できた場合、
ご注文手続き時の有効性確認時点で、口座残高、プリペイド残高から注文合計金額が引き落としされます。
カードの有効性確認後に注文内容が変更になる場合、再度カードの認証を行うため、
変更時の金額も改めて口座から引き落とししされます。
変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は一時的に二重引き落としの状態となります。
返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日ほどを要する場合があります。
弊社では、返金状況の確認や二重引き落としの取り消しなどを行うことができません。
返金までの詳しい所要時間に関しましては、お手元のデビットカード、またはプリペイドカード発行会社に、
お問い合わせいただきますようお願いいたします。
商品お受け取りの際、配達業者様に商品代金を直接お渡しいただくお支払方法です。
一回のご購入は50,000円（税込）を限度とさせていただきます。
なお、代引きの際には、現金のみでのお支払いとなります。
（商品お受け取り時のクレジットカード払いはいたしかねます。ご了承ください）
代金引換支払いの場合、受け取りのときにクレジットカード・電子マネーを使用できますか？
- ●「NP後払いサービス」の詳細
請求書（払込用紙）は商品に同封されていますので、ご確認ください。
※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書（払込用紙）は商品に同封されず、
購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは、コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局、銀行、いずれでも可能です。
なお、コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局をご利用の場合、支払手数料は無料です。
ゆうちょ銀行以外の銀行をご利用の場合、支払手数料はお客様負担となります。
請求書（払込用紙）の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。
- ●ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、
同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
誠に申し訳ございません。
再発行を承りますので「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、お電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
再発行を承りますので「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、
以下①②のいずれかまで電話にてご連絡ください。
①再発行を承りますので「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、お客様センターまでご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
②株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
お問い合わせダイヤル 0570-077-015
月～金：9:00～18:00
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
可能でございます。
口座自動引き落としにお申込みいただくことで、定期コースの商品をお届けした後に、
お客様ご指定の預金口座から、商品代金を自動で引き落としさせていただきます。
- ※ご利用いただける預金口座は、ご本人様名義の口座に限らせていただきます。
- ※お支払いによる手数料は無料です。
- ※商品代金の引き落としは、毎月12日からその翌月11日までの商品発送分を、
同翌月26日に引き落としさせていただきます。
（26日が休日の場合は翌営業日に引き落としさせていただきます）
例：4月1日商品発送分は、4月26日に引き落とし
4月15日商品発送分は、5月26日に引き落とし
お申込みに関しては、お手数ですが、下記までお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
定期コースの支払方法（またはクレジットカード）を変更したいのですが？
マイページにログインし、「定期コース管理」ページ→【お支払方法変更】より変更いただけますが、
一部、お支払方法や時期により変更できない場合がございますので、
その場合には、お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
クレジットカードを変更の場合は、「次回以降のお支払方法」より「クレジットカード」を選択し、
カード情報をご入力ください。
なお、クレジットカード情報の変更を行うと、別の定期コースのカード情報も変更となります。
一部、お支払方法や時期により変更できない場合がございますので、
その場合には、お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
定期コースをご注文の場合には、マイページにログインし、
「定期コース管理」ページ→【お支払方法変更】より変更いただけますが、
一部、お支払方法や時期により変更できない場合がございますので、
その場合には、お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、定期コース以外のご注文の場合には、ご注文後のお支払方法の変更は承っておりません。
株式会社ネットプロテクションズの後払いをご利用のお客様につきましては、
ご利用明細書発行日から14日以内でのお支払いをお願いしております。
商品到着後にお電話にて受け付けております。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
自宅以外の宛先に送った場合に、領収書を発行するには？
お電話にて受け付けております。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文日より3か月以内の場合には、お電話にてご確認を受け付けております。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
3ヶ月以上経過したご注文につきましては、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
お問い合わせダイヤル 0570-077-015
月～金：9:00～18:00
お支払状況の詳細につきましては、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
お問い合わせダイヤル 0570-077-015
月～金：9:00～18:00
エーザイの通信販売で購入した場合、適格請求書は発行されますか？
2023年10月1日以降にご購入いただいた場合、お届け商品に同梱させていただく明細書が適格請求書となります。
なお、ご本人様のご住所以外へ商品をお届けした場合には、
適格請求書に対応した明細書を同梱しておりません。
その際には、お電話にて受け付けております。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
エーザイの適格請求書発行事業者番号を教えてください。
その他商品については現在準備中です。
商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
お電話でも受け付けております。
エーザイの通信販売 お客様センター
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
