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    会員登録について

    FAQ

    会員登録の方法を知りたいのですが?

    会員登録」画面より会員登録をおこなってください。
    ログインIDはメールアドレスとなり、パスワードは「英字の大文字」「英字の小文字」「数字」
    「記号(!@#$%&_-.)」から3種類以上を組み合わせて、8文字以上で設定ができます。

    会員登録せずに購入できますか?

    会員登録が必要となります。

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    会員登録するとどんな特典がありますか?

    スタンプクーポンやお誕生日クーポンなど、お得なサービスがご利用可能となります。
    また、購入のたびにお名前やお届け先などをご入力いただく手間が省け、
    過去の購入履歴を閲覧することも可能です。

    会員登録すると会費などがかかりますか。

    会費などはかかりません。

    エーザイの通信販売以外で注文したことがあります。
    会員登録が重複しませんか?

    公式通販サイト以外での購入履歴や登録内容が連携されるため、会員登録が重複することはございません。
    ただし、Amazon、楽天、Yahoo!などでご注文いただいた場合には、
    購入履歴や登録内容が連携されない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

    会員IDを二重に取得してしまったのですが?

    会員IDを一つにさせていただきますので、お電話にてお申し付けください。

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    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    以前に電話や郵送で注文したことがありますが、
    オンラインショップを利用するには、新たに会員登録は必要ですか?

    ログインページの「ログイン方法案内」より、登録をお願いいたします。

    会社の名前で会員登録はできますか?

    会社名での会員登録はできません。会員登録はお客様のお名前でご入力ください。

    ただし、配送先を会社などの住所にすることは可能です。
    ご注文手続きの際に「お届け先・配送方法」ページが表示されるので、「別の住所に送る」を選択し、
    送り先の住所をご登録ください。

    会員登録しましたが、登録完了のメールが届きません。

    迷惑メールの対策などでドメイン設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
    「@eisai.jp」を受信設定してください。

    お客様番号はどこで確認できますか?

    マイページにログインすると、お客様番号をご確認いただけます。
    お手元に請求明細書がございましたら、そちらにも記載がございます。

    会員登録しているか確認する方法はありますか?

    お電話にて確認が可能です。

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    パスワードをお忘れの方はログインページの「パスワードの再発行」ページより再発行をお願いいたします。

    初めてエーザイの通信販売で商品をご購入される方は、「新規会員登録」ページより登録をお願いいたします。

    お電話でご注文されたことがある方で、インターネットでのご注文が初めての場合は、
    ネット会員登録」ページより登録をお願いいたします。

    ご自分の状況が上記のうちのどれか不明の方は、「ご登録状況のご確認」ページにてご確認ください。

    登録した会員情報を変更したいのですが?

    マイページにログインし、「会員情報変更」ページより変更いただけます。

    パスワードを変更したい。

    マイページにログイン後、「会員情報変更」ページの「新しいパスワード」欄に新たなパスワードを入力し、
    登録をお願いいたします。

    パスワードを忘れてしまいました。

    パスワードを忘れた方は「パスワードの再発行」ページで、会員登録された時のメールアドレスを入力し、
    【送信】ボタンをクリックしてください。

    入力いただいたメールアドレス宛てに、パスワード変更手続き用のメールをお送りいたしますので、
    そちらからパスワードの変更をお願いいたします。

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    登録をお願いいたします。

    メールマガジンを停止(または再開)してほしいのですが?

    マイページにログインし、「会員情報変更」ページの「メールマガジン配信」欄にて設定し、
    登録をお願いいたします。

    会員登録後や注文後、ダイレクトメールや宣伝メールが届くことがありますか?

    ご希望されたお客様には、キャンペーンや新商品発売などのお得な情報を、
    ダイレクトメール、またはEメールにてお送りする場合がございます。

    定期コースを退会したいのですが、どうすればいいですか?

    マイページより、定期コースの退会が可能です。また、お電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順

    ⓵マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②「定期コース管理」ページで、該当する定期番号の【詳しく見る】ボタンをクリック

    ③定期注文内容画面下の【退会】ボタンをクリック

    ④定期退会画面で該当の【退会理由】を選択し、【退会する】ボタンをクリック


    ●お電話

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    会員情報(個人情報)を削除したい

    お手数ですが、お電話にてご相談ください。

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    定期コースを退会する前に、会員登録を取り消してしまいました。
    どうしたら定期コースを退会できますか?

    お電話にて定期コース退会の手続きが可能ですので、お問い合わせください。

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    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期コースを退会しましたが、取り消しすることはできますか?

    マイページより、定期コースの再開が可能です。また、お電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順

    ①マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②「定期コース管理」ページで、該当する定期番号の【この定期購入を再開する】ボタンをクリック

    ③「定期購入再開」ページで『再開後初回お届け日』を入力

    ④【再開日を設定】ボタンをクリック


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