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公式通販サイト以外での購入履歴や登録内容が連携されるため、会員登録が重複することはございません。
ただし、Amazon、楽天、Yahoo!などでご注文いただいた場合には、
購入履歴や登録内容が連携されない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
会員IDを一つにさせていただきますので、お電話にてお申し付けください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
以前に電話や郵送で注文したことがありますが、
オンラインショップを利用するには、新たに会員登録は必要ですか？
会社名での会員登録はできません。会員登録はお客様のお名前でご入力ください。
ただし、配送先を会社などの住所にすることは可能です。
ご注文手続きの際に「お届け先・配送方法」ページが表示されるので、「別の住所に送る」を選択し、
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会員登録しましたが、登録完了のメールが届きません。
迷惑メールの対策などでドメイン設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@eisai.jp」を受信設定してください。
マイページにログインすると、お客様番号をご確認いただけます。
お手元に請求明細書がございましたら、そちらにも記載がございます。
お電話にて確認が可能です。
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初めてエーザイの通信販売で商品をご購入される方は、「新規会員登録」ページより登録をお願いいたします。
お電話でご注文されたことがある方で、インターネットでのご注文が初めての場合は、
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ご自分の状況が上記のうちのどれか不明の方は、「ご登録状況のご確認」ページにてご確認ください。
マイページにログインし、「会員情報変更」ページより変更いただけます。
マイページにログイン後、「会員情報変更」ページの「新しいパスワード」欄に新たなパスワードを入力し、
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パスワードを忘れた方は「パスワードの再発行」ページで、会員登録された時のメールアドレスを入力し、
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入力いただいたメールアドレス宛てに、パスワード変更手続き用のメールをお送りいたしますので、
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メールマガジンを停止（または再開）してほしいのですが？
マイページにログインし、「会員情報変更」ページの「メールマガジン配信」欄にて設定し、
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会員登録後や注文後、ダイレクトメールや宣伝メールが届くことがありますか？
ご希望されたお客様には、キャンペーンや新商品発売などのお得な情報を、
ダイレクトメール、またはＥメールにてお送りする場合がございます。
定期コースを退会したいのですが、どうすればいいですか？
マイページより、定期コースの退会が可能です。また、お電話でも受け付けております。
●マイページ操作手順
⓵マイページ【定期コース管理】をクリック
↓
②「定期コース管理」ページで、該当する定期番号の【詳しく見る】ボタンをクリック
↓
③定期注文内容画面下の【退会】ボタンをクリック
↓
④定期退会画面で該当の【退会理由】を選択し、【退会する】ボタンをクリック
●お電話
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お手数ですが、お電話にてご相談ください。
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定期コースを退会する前に、会員登録を取り消してしまいました。
どうしたら定期コースを退会できますか？
お電話にて定期コース退会の手続きが可能ですので、お問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
定期コースを退会しましたが、取り消しすることはできますか？
マイページより、定期コースの再開が可能です。また、お電話でも受け付けております。
●マイページ操作手順
①マイページ【定期コース管理】をクリック
↓
②「定期コース管理」ページで、該当する定期番号の【この定期購入を再開する】ボタンをクリック
↓
③「定期購入再開」ページで『再開後初回お届け日』を入力
↓
④【再開日を設定】ボタンをクリック
●お電話
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※日曜日・祝日・12/30～1/3は除く
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
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その他商品については現在準備中です。
商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
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お電話でも受け付けております。
エーザイの通信販売 お客様センター
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