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    定期コースについて

    FAQ

    定期コースとはなんですか?

    自動的に商品をお届けするサービスです。
    都度ご注文いただく手間が省け、初回のお届けから毎回10~20%OFFのお得な価格でお届けいたします。

    ※ただし、各種キャンペーンでの購入は除く

    定期コースにはどのような特典がありますか?

    特典は以下の通りです。

    • ①送料無料で商品をお届けします。
    • ②初回のお届けから、毎回10%OFFでお届けいたします。
    • ③「同一商品おまとめ割引」や「同時お届け割引」など、お届け個数によって
      15~20%の割引率が適用されます。
    • ④お届け個数に応じてスタンプが付与され、6個たまると「選べるプレゼント」、
      12個たまると「1,000円クーポン」と交換できる「スタンプクーポン」 サービスもございます。

    詳しくは、以下よりご確認いただけます。
    https://shop.eisai.jp/s/regular_03/

    定期コースにお届け数の制限はありますか?

    ご購入数での制限はございませんが、
    一部、支払方法に応じたご購入金額での限度を設けさせていただいております。

    詳しくは、以下よりご確認いただけます。
    https://shop.eisai.jp/s/faq/payment/

    定期コースに回数制限はありますか?

    定期コースについて、お申込み後の回数制限なく退会が可能となっております。

    定期購入でも送料はかかりますか?

    定期購入の場合は送料はかかりません。

    2か月ごとに配送してもらうことはできますか?

    マイページの「定期コース管理」ページの【発送日変更】ボタンより、サイクルの変更が行えます。
    また、お電話でも承ることが可能です。

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    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期コースの次回のお届けと同時に、別の商品を注文したいのですが?

    お電話にて受け付けております。

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    今月の定期コースの商品が届かないのですが?

    マイページの「ご注文履歴」ページで、発送状況を確認することができます。
    ご不明な際は、お電話にてお問い合わせください。

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    次回の配送日を確認・変更したいのですが?

    ご利用中の定期コースの配送日確認・変更は、マイページより確認・設定が可能です。
    また、お電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順(各種変更の場合)

    ①マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②「定期コース管理」ページで、該当の定期番号の【発送日変更】ボタンをクリック

    ③【定期注文内容変更の確認へ進む】ボタンをクリック

    ④【定期注文内容変更を確定する】ボタンをクリック


    ●お電話

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    定期コース商品の追加、変更をしたいのですが?

    ご利用中の定期コースのおまとめ追加は、マイページより変更が可能です。
    また、お電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順

    ①マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②「定期コース管理」ページで、該当の定期番号の【ご注文内容変更】ボタンをクリック

    ③定期注文内容変更のお届け商品【お届け個数変更】ボタンをクリックし、ご希望の変更内容を選択

    ④【定期注文内容変更の確認へ進む】ボタンをクリック

    ⑤【定期注文内容変更を確定する】ボタンをクリック


    ●お電話

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    定期コースの届け先住所を変更したいのですが?

    ●転居に伴うご登録住所の変更が必要な場合

    マイページの「会員情報変更」ページより、ご住所、お電話番号の変更をお願いいたします。

    ●ご登録住所とは別の住所をご指定いただく場合

    マイページの「定期コース管理」ページの【お届け先変更】ボタンを押すと、
    「定期お届け先の変更」ページに移動します。該当のお届け先住所を登録してください。

    • ※マイページの「お届け先一覧」ページで登録したご住所を、
      「定期お届け先の変更」ページのアドレス帳から選ぶことも可能です。

    定期コースを退会したいのですが?

    マイページより、定期コースの退会が可能です。また、お電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順

    ⓵マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②「定期コース管理」ページで、該当する定期番号の【詳しく見る】ボタンをクリック

    ③定期注文内容画面下の【退会】ボタンをクリック

    ④定期退会画面で該当の【退会理由】を選択し、【退会する】ボタンをクリック


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    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期コースを一時的にお休みしたいのですが?

    お客様のご対応日より3ヶ月以内であれば、マイページよりお届け日変更が可能です。
    また、お電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順(お届け日変更の場合)

    ⓵マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②「定期コース管理」ページで該当の定期番号の【発送日変更】ボタンをクリックし、ご希望の変更内容を選択

    ③【定期注文内容変更の確認へ進む】ボタンをクリック

    ④【定期注文内容変更を確定する】ボタンをクリック


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    定期コースを再開したいのですが?

    マイページより、定期コースの再開が可能です。また、お電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順

    ①マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②「定期コース管理」ページで、該当する定期番号の【この定期購入を再開する】ボタンをクリック

    ③「定期購入再開」ページで『再開後初回お届け日』を入力

    ④【再開日を設定】ボタンをクリック


    ●お電話

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    定期コースを休止中ですが、再開前に連絡はありますか?

    メールアドレスのご登録をいただいておりましたら、
    出荷予定日の10日前に「商品発送準備のお知らせ」といったメールを配信しておりますので、
    そちらでご確認ください。

    定期コースを休止中ですが、再開時期を早めることはできますか?

    お届け日の変更は、マイページからお手続きが可能となっております。
    マイページにログインし、「定期コース管理」ページの「お届け予定日」欄より確認が行えます。
    変更の場合は【発送日変更】ボタンより設定をお願いいたします。

    ※お届け予定が10日を切っている注文は変更することができません。

    その他商品については現在準備中です。
    商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

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