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    定期お届けコースについて

    FAQ

    終了したいのですが?

    マイページより、定期お届けコースの退会が可能です。またお電話でも受け付けております。
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    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    次回の配送日を確認・変更したいのですが?

    マイページにログインし、「定期コース管理」ページのお届け予定日欄より確認が行えます。変更の場合は発送日変更ボタンより設定をお願いいたします。

    • ※お届け予定が10日を切っている注文は変更することができません。

    一時的にお休みしたいのですが?

    お電話にて受け付けております。
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    2か月ごとに配送してもらうことはできますか?

    WEBでの変更は行えません。お電話にて受け付けております。
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    定期お届けコースを契約しているのに、今回の注文は割引価格になっていません

    申し訳ございません。確認いたしますのでお電話にてお申し付けくださいませ。
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    定期お届けコースにお届け数の制限はありますか?

    制限はありません。

    定期お届けコースにはどのような特典がありますか?

    お届け個数によって割引率が適用されます。送料無料で定期コースをお届けいたします。また、定期コース会員の方はエーザイの通信販売の全商品を10%割引でご購入いただけます。

    定期お届けコースを再開したいです。

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    定期お届けコース商品の追加、変更をしたいのですが?

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    定期お届けコースとはなんですか?

    割引された商品が、決まったお届けサイクルで自動的に送られるコースです。

    定期お届けコースの届け先住所を変更したいのですが?

    マイページにログインし、「定期コース管理」ページのお届け先変更ボタンを押すと「定期お届け先の変更」ページに移動します。該当のお届け先住所を登録してください。

    • ※マイページにログインし、「お届け先一覧」ページで登録したアドレスを「定期お届け先の変更」ページのアドレス帳から選ぶことも可能です。

    今月の定期お届けコースが届かないのですが?

    マイページにログインし、「ご注文履歴」ページで発送状況を確認することができます。ご不明な際はお電話にてお申し付けくださいませ。
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    定期お届けコースの次回のお届けと同時に、別の商品を注文したいのですが?

    お電話にて受け付けております。
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    定期購入でも送料はかかりますか?

    定期購入の場合は送料はかかりません。

    定期お届けコースを休止中ですが、再開前に連絡はありますか?

    申し訳ございませんが、再開前のご連絡は対応いたしておりません。
    お手数をお掛けいたしますが、マイページより次回のお届け日のご確認をお願いします。

    休止中の定期お届けコースを変更・解約したいのですが?

    お届け日やお届け先、お支払い方法のご変更はマイページからお手続きが可能となっております。
    ご解約についてはお電話にて受け付けております。
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    定期お届けコースの休止期間中ですが、再開時期を早めることはできますか?

    お届け日のご変更はマイページからお手続きが可能となっております。

    定期お届けコースに回数制限はありますか?

    定期コースについて、お申し込み後の回数制限なくご解約が可能となっております。

    その他商品については現在準備中です。
    商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

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    エーザイの通信販売 お客様センター
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