ようこそ!ゲストさん

お電話でもご購入いただけます

Tel:0120-831-260

受付時間 9:00~18:00
※12/30~1/3を除く毎日

ようこそ!ゲストさん
  • カート カート

    カート0

    0円(税込)

  • カート0

    0円(税込)

    定期お届けコースについて

    FAQ

    定期お届けコースとはなんですか?

    割引された商品が、決まったお届けサイクルで自動的に送られるコースです。

    定期お届けコースにはどのような特典がありますか?

    送料無料で定期コースをお届けいたします。定期コース会員の方はエーザイの通信販売の全商品を10%割引でご購入いただけます。 また、お届け個数によって割引率が適用されます「同一商品おまとめ割引」や「同時お届け割引」サービスがございます。 お届け個数に応じてスタンプが付与され、6個たまると「選べるプレゼント」、12個たまると「1,000円クーポン」と交換できる「スタンプクーポン」 サービスもございます。

    詳しくは、以下よりご確認いただけます

    https://test.shop.eisai.jp/s/service01/

    定期お届けコースにお届け数の制限はありますか?

    制限はありません。

    定期お届けコースに回数制限はありますか?

    定期コースについて、お申し込み後の回数制限なくご解約が可能となっております。

    定期購入でも送料はかかりますか?

    定期購入の場合は送料はかかりません。

    2か月ごとに配送してもらうことはできますか?

    マイページの「定期コース管理」ページよりサイクルの変更が行えます。また、お電話でも承ることが可能です。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期お届けコースの次回のお届けと同時に、別の商品を注文したいのですが?

    お電話にて受け付けております。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    今月の定期お届けコースが届かないのですが?

    マイページにログインし、「ご注文履歴」ページで発送状況を確認することができます。ご不明な際はお電話にてお申し付けくださいませ。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期お届けコースを契約しているのに、今回の注文は割引価格になっていません

    申し訳ございません。確認いたしますのでお電話にてお申し付けくださいませ。
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    次回の配送日を確認・変更したいのですが?

    マイページにログインし、「定期コース管理」ページのお届け予定日欄より確認が行えます。変更の場合は発送日変更ボタンより設定をお願いいたします。

    • ※お届け予定が10日を切っている注文は変更することができません。

    定期お届けコース商品の追加、変更をしたいのですが?

    ご利用中の定期コースのおまとめ追加は、マイページより変更が可能です。また、お電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順
    ①マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②定期コース管理で該当の定期番号の【ご注文内容変更】ボタンをクリック

    ③定期注文内容変更のお届け商品【お届け個数変更】ボタンをクリックし、ご希望の変更内容を選択

    ④【定期注文内容変更の確認へ進む】ボタンをクリック

    ⑤【定期注文内容変更を確定する】ボタンをクリック


    ●お電話
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期お届けコースの届け先住所を変更したいのですが?

    マイページにログインし、「定期コース管理」ページのお届け先変更ボタンを押すと「定期お届け先の変更」ページに移動します。該当のお届け先住所を登録してください。

    • ※マイページにログインし、「お届け先一覧」ページで登録したアドレスを「定期お届け先の変更」ページのアドレス帳から選ぶことも可能です。

    終了したいのですが?

    マイページより、定期お届けコースの退会が可能です。またお電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順
    ⓵マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②定期コース管理の定期番号ごとの【詳しく見る】ボタンをクリック

    ③定期注文内容画面下の【退会】ボタンをクリック

    ④定期退会画面で該当の【退会理由】を選択し、【退会する】ボタンをクリック


    ●お電話
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    一時的にお休みしたいのですが?

    お客様のご対応日より3ヶ月以内であればマイページより届日変更可能です。またお電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順(お届け日変更の場合)
    ⓵マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②定期コース管理で該当の定期番号の【発送日変更】ボタンをクリックし、ご希望の変更内容を選択

    ③【定期注文内容変更の確認へ進む】ボタンをクリック

    ④【定期注文内容変更を確定する】ボタンをクリック


    ●お電話
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    休止中の定期お届けコースを変更・解約したいのですが?

    マイページより、定期お届けコースの各種変更・解約が可能です。またお電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順(各種変更の場合)
    ⓵マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②定期コース管理で該当の定期番号の【ご注文内容変更】、【発送日変更】、【お支払方法変更】、【お届け先変更】いずれかボタンをクリックし、ご希望の変更内容を選択

    ③【定期注文内容変更の確認へ進む】ボタンをクリック

    ④【定期注文内容変更を確定する】ボタンをクリック


    ●マイページ操作手順(解約の場合)
    ⓵マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②定期コース管理の定期番号ごとの【詳しく見る】ボタンをクリック

    ③定期注文内容画面下の【退会】ボタンをクリック

    ④定期退会画面で該当の【退会理由】を選択し、【退会する】ボタンをクリック


    ●お電話
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期お届けコースを再開したいです。

    マイページより定期お届けコース再開が可能です。またお電話でも受け付けております。

    ●マイページ操作手順
    ⓵マイページ【定期コース管理】をクリック

    ②定期コース管理で該当の定期番号の【この定期購入を再開する】ボタンをクリック内容を選択

    ③定期購入再開で『再開後初回お届日』を入力

    ④【再開日を設定】ボタンをクリック


    ●お電話
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期お届けコースを休止中ですが、再開前に連絡はありますか?

    申し訳ございませんが、再開前のご連絡は対応いたしておりません。
    お手数をお掛けいたしますが、マイページより次回のお届け日のご確認をお願いします。

    定期お届けコースの休止期間中ですが、再開時期を早めることはできますか?

    お届け日のご変更はマイページからお手続きが可能となっております。

    その他商品については現在準備中です。
    商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

    お問い合わせはこちら

    お電話でも受け付けております。
    エーザイの通信販売 お客様センター
    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※12/30~1/3を除く毎日

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    このページのトップへ