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    健康食品について

    FAQ

    いつ、どのように飲めばいいですか?

    健康食品はお薬とは違い、飲み方に決まりはありませんが、忘れずに飲み続けていただくことが大切と考えております。
    商品に記載している目安量を参考に、習慣化しやすいお時間帯でのご飲用をおすすめしております。

    薬を服用していますが、健康食品を飲んでも大丈夫ですか?

    お薬を服用されている場合、処方されている病院の医師へ、飲んでも問題がないかご確認をお願いします。
    また、弊社コールセンターでは薬剤師が常駐しておりますので、お手数ですが処方されているお薬名をご確認のうえ、以下の連絡先にお電話にてご相談ください。
    フリーダイヤル 0120-122-831(薬剤師健康相談ダイヤル)
    平日:9:00~18:00の時間帯で薬剤師が対応

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    複数の健康食品を一緒に飲んでも大丈夫ですか?

    商品によっては飲み合わせを控えていただきたい物もありますので、お手数ですが以下の連絡先にお電話にてご相談ください。
    フリーダイヤル 0120-831-260
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    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    1日の目安量はどれくらいですか?

    商品によって異なります。
    公式ホームページの「商品一覧」の商品ページ、または商品に目安量を記載しておりますので、ご確認をお願いします。

    どのような飲み物と飲めばいいですか?

    水やぬるま湯などでかまずにでお召し上がりください。

    どれくらい飲んだら効果がありますか?

    健康食品はお薬とは異なり、即効性の部分でご期待に添えるものではなく、効果をお約束するものではありません。
    個人差はありますが、一般的には、3ヶ月程度は続けていただくことをおすすめしています。

    どの商品を選べばいいかわかりません。

    コールセンターでは様々なご相談も承っております。
    お手数ですが以下の連絡先にお電話にてお気軽にお問合せください。
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    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    1日の目安量よりも多く飲んでもいいですか?

    1日の目安量を基に、商品の有効性や安全性を確認していますので、目安量を守ってお飲みいただくようお願いいたします。

    サンプルはありますか?

    通常無料サンプルのご用意はありませんが、商品によりインターネット経由で商品モニターを募集することがあります。

    健康食品の賞味期限はいつまでですか?

    商品により賞味期限は異なります。
    また、商品パッケージ裏側に賞味期限を印字しておりますので、そちらをご確認ください。

    子どもが飲んでも大丈夫ですか?

    商品により異なりますので、お手数ですが以下の連絡先にお電話にてご相談ください。
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    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    飲み始めてから体調が悪くなりました。どうすればいいですか?

    ご心配をお掛けし、申し訳ございません。
    お手数ですが以下の連絡先にお電話にてご相談ください。
    フリーダイヤル 0120-831-260
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    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    Amazonやネットオークションなどで出品されている商品は、エーザイの通信販売が公式で出品しているものですか?

    ネットオークションでは、公式に出品はしていません。
    AmazonやYahooや楽天では、「エーザイダイレクトショップ」として一部商品を販売しております。

    添加物は使用していますか?

    商品により異なりますので、お手数ですが以下の連絡先にお電話にてご相談ください。
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    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    商品のパンフレットやカタログはありますか?

    商品により異なりますので、お手数ですが以下の連絡先にお電話にてお気軽にお問合せください。
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    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    健康食品は冷蔵庫で保管してもいいですか?

    冷蔵庫での保管はお控え下さい。
    直射日光や高温多湿を避け、涼しいところに保存してください。

    健康食品はどのように保管すればいいですか?

    直射日光や高温多湿を避け、涼しいところに保存してください。
    また、開封後は開封口をしっかりとお閉めください。

    機能性表示食品とは何ですか?

    事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。
    販売前に安全性及び機能性の根拠に関する情報などが消費者庁長官へ届け出られたものです。

    アレルギー表示はしていますか?

    食品表示法に基づき、表示の対象となる28品目を健康食品の原材料名欄部分に個別で表示しています。
    また別枠外にも「アレルギー物質(28 品目中)●●」と分かり易く表示しています。

    商品の価格が知りたいです。

    公式ホームページの商品一覧よりご確認いただけます。
    ご不明な点などございましたら、お手数ですが以下の連絡先にお電話にてお気軽にお問合せください。
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    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    粒がくっついていますが大丈夫ですか?

    ご心配をお掛けし申し訳ございません。
    お飲みいただくのは控えていただき、お手数ですが以下の連絡先にお電話をお願いいたします。
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    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    妊娠中や授乳中でも飲んでもいいですか?

    お飲みになる前に、主治医にご相談をお願いします。

    商品はどのように作られていますか?

    製品の製造、加工、包装まで、一環して日本国内の工場で行っております。

    「セルフメディケーション税制」の対象ですか?

    健康食品は食品のため「セルフメディケーション税制」の対象ではありません。ご了承下さい。

    エーザイの通信販売の商品はどこで作られていますか?

    製品の製造、加工、包装まで、一環して日本国内の工場で行っております。

    栄養機能食品とはなんですか?

    事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。
    販売前に安全性及び機能性の根拠に関する情報などが消費者庁長官へ届け出られたものです。

    シェーカーが破損したので新しいものを貰えますか?

    定期コースご利用の方には、新しいシェーカーをお送りさせていただきます。
    お手数ですが以下の連絡先にお電話にてご相談ください。
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    健康食品とはなんですか?

    健康食品については、法律上の定義は無く、医薬品以外で経口的に摂取される、健康の維持・増進に特別に役立つことをうたって販売されたり、そのような効果を期待して摂られている食品全般を指しているものです。

    特定保健用食品(トクホ)とはなんですか?

    食生活の改善や健康増進に役立つことが科学的に証明され、その具体的機能を表示することを消費者庁に認められた食品で「トクホ」とも呼ばれます。
    トクホの商品パッケージには「消費者庁許可 特定保健用食品」と書かれ、人がバンザイをしたようなマークが目印です。

    健康食品に不良がありました。どうすればいいですか?

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    ご交換またはご返品を承りますので、お手数ですが以下の連絡先にお電話をお願いいたします。
    フリーダイヤル 0120-831-260
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    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    詰め替え用の商品はありますか?

    詰替え用の商品の用意はございません。
    商品は、お届けした包装状態で品質保証をしております。
    そのままの状態で保管していただくようにお願いいたします。なお、他の容器に移し替えられた場合は、製品の品質を保証できかねますので、あらかじめご了承下さい。

    ボトルのラベルがはがしにくいです。

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    配送中にラベルが剥がれてしまうのを防ぐため、このような仕様となっております。
    お手数をお掛けいたしますが、ご承知おき下さい。

    その他商品については現在準備中です。
    商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

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