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    スタンプクーポンについて

    FAQ

    スタンプクーポンとはなんですか?

    スタンプクーポンとは、定期購入商品をお届けごとにスタンプが貯まる、定期会員様向けのサービスです。
    毎月お届けの場合は1個、2か月おまとめの場合は2個、3か月おまとめの場合は3個貯まります。
    6個貯まると「選べるプレゼント」、12個貯まると「1,000円OFFクーポン」と交換できます。


    スタンプクーポンを貯めるための手続き・ご登録は必要ございません。

    貯まったスタンプ数はどのように確認できますか?

    マイページ、もしくはご利用明細書からスタンプ数をご確認いただけます。

    スタンプに有効期限はありますか?

    スタンプに有効期限はございません。
    ただし、クーポンに交換するとクーポンの有効期限が発生します。
    クーポンの有効期限は365日です。

    スタンプが貯まったらどうすればいいですか?

    6個貯まると「選べるプレゼント」、12個貯まると「1,000円OFFクーポン」と交換できます。

    「選べるプレゼント」は、スタンプが6個貯まるころに、定期商品と一緒にご案内を差し上げます。
    お好きなプレゼントをお選びいただき、ご案内に添付されている応募ハガキでお申込みください。
    選べるプレゼントと交換しても、スタンプ6個はそのまま保有いただけます。
    なお、「選べるプレゼント」は、お一人さま1回限りの特典です。

    スタンプクーポンは12個貯まるごとに「1,000円OFFクーポン」と交換が可能です。
    単品購入、もしくは次回定期商品への割引が可能です。

    クーポンの交換はマイページ、もしくはお電話にて承ります。
    マイページから交換する方は、以下を参考にしてください。
    https://shop.eisai.jp/s/stamp_coupon01/

    選べるプレゼントと交換したら、スタンプ6個は消えますか?

    選べるプレゼントと交換しても、スタンプ6個はそのまま保有いただけます。
    なお、「選べるプレゼント」は、お一人さま1回限りの特典です。

    スタンプクーポンへの交換は、電話でもできますか?

    はい、お電話でも承ります。
    その他、不明点などございましたら、お気軽にお客様センターまでお電話ください。

    フリーダイヤル 0120-831-260
    受付時間 9:00~18:00 ※日曜日・祝日・12/30~1/3は除く

    • ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
    • ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    定期コースを退会したら、スタンプはどうなりますか?

    せっかく貯めていただいたのに大変申し訳ございません。
    スタンプ数はクリア(0個)となります。

    マイページに登録したのですが、スタンプが反映されていません。

    定期商品出荷のタイミングで、タイムラグが発生する可能性がございます。
    数日後、改めてご確認いただけますと幸いです。

    定期情報の記載もなかった場合、マイページの重複登録が考えられますので、
    大変お手数ではございますが、お客様センターまでお電話ください。

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    その他商品については現在準備中です。
    商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

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