「購入履歴一覧」よりご確認ください。
※オンラインショップ以外での購入履歴、およびEメール・お電話・FAX・ハガキによるご注文内容の追加・変更・取消につきましては、過去の購入履歴 には反映されません。あらかじめご了承ください。
お電話でも受け付けております。
フリーダイヤル 0120-831-260
受付時間 9:00～18:00 ※12/30～1/3を除く毎日
- ※お問い合わせの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、お願い申し上げます。
- ※内容の行き違いを防ぐため、通話を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文いただいて、通常、翌営業日の発送を心がけておりますので遅くとも5日以内にお手元にお届けの予定でございます。なお天候道路状況その他により、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
キャンセルはお受けできかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
注文状況をお調べいたしますので、以下の連絡先にお電話にてご相談ください。
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変更はお問い合わせ窓口にて承ります。変更内容をご連絡ください。
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下記の窓口までお気軽にお問い合わせください。
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ご注文の際に入力していただきましたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りしております。
メールアドレスが誤って登録されている、もしくはご注文が完了していない事が考えられます。
以下から、ご注文状況・メールアドレスをご確認ください。
ご注文の確認はこちら
ご使用いただいているパソコン環境（OSやブラウザ等）の微妙な差異によりシステムエラーが生じることがございます。
その場合は、貴重なお時間を頂戴いたしまして誠に恐縮ですが、少し時間をおいていただき再度ご注文を試みてくださいますようお願い申し上げます。
定期コースで、同じ商品または別々の商品を合わせて2個以上同時にお届けする場合、お届けする商品の個数に応じて商品それぞれが最大20%OFFになる割引サービスです。
クーポンの種類により異なりますので、お手数ですが以下の連絡先にお電話にてお気軽にお問合せください。
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ドリンク類等、一部の商品につきましては、店頭販売しているものもございます。詳細についてはお手数ですが以下の連絡先にお電話にてお気軽にお問合せください。
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エーザイの通信販売でのお買い物には会員登録が必要となっております。
また、会員登録は公式ホームページより簡単に行えます。
詳しくはこちら
マイページにログインし、「定期コース管理」より変更いただけますが、一部、お支払い方法や時期により変更できない場合がございますので、その場合には、お手数ですが、下記まで電話にてお問い合わせください。
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製品によって、ドラッグストアなどの店頭や、その他外部モールでも取り扱っています。
オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。
メールアドレスが誤って登録されている、もしくはご注文が完了していない事が考えられます。
以下から、ご注文状況・メールアドレスをご確認ください。
また、迷惑メールの対策などでドメイン設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@eisai.jp」を受信設定してください。
オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが２通届きました。
ご注文が2件入っている可能性がございます。
お電話にてお問合せください。
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サプリメントは8％、医薬品および指定医薬部外品は10％になります。
複数の商品を同時に購入する事は可能です。
但し、お届け先は1回のご注文で1箇所となります。
登録いただいた情報は会員規約に則り厳密に管理いたします。
マイページにログインし、「会員情報の変更」より変更いただけます。
オンラインショップから注文手続きがうまく進みません。
ご使用いただいているパソコン環境（OSやブラウザ等）の微妙な差異によりシステムエラーが生じることがございます。その場合は、貴重なお時間を頂戴いたしまして誠に恐縮ですが、少し時間をおいていただき再度ご注文を試みてくださいますようお願い申し上げます。
定期コースの場合には、次回のお届け分のご変更や、お届け先のご変更などをお承りできますが、ご注文のキャンセルにつきましては、お電話にてお承りいたします。
1回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか？
1回のご注文につき、お届け先は1か所のご指定となります。
複数のお届け先様へ送付される場合には、必要な回数のご注文操作が必要となります。
お名前、ご住所、お電話番号、ご希望の商品を記載のうえ、以下の住所まで送ってください。なお、ご注文の確認としてお電話をおかけする場合がございます。はがき代、切手代はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
〈宛先〉エーザイの通信販売
〒102-0072
東京都千代田区飯田橋３丁目２－２
お電話にて受け付けております。
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その他商品については現在準備中です。
商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
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