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    以下の連絡先にお電話にてお気軽にお問い合わせください。

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    オンラインショップ以外でも注文できますか?

    ドリンク類など、一部の商品につきましては、ドラッグストアなどの店頭や、
    その他外部モールでも取り扱っています。
    詳細については、お手数ですが、以下の連絡先にお電話にてお気軽にお問い合わせください。

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    過去の購入履歴から注文したいのですが?

    ご注文履歴」ページよりご確認ください。

    • ※オンラインショップ以外での購入履歴、およびEメール・お電話・FAX・ハガキによるご注文内容の
      追加・変更・取消につきましては、過去の購入履歴 には反映されません。あらかじめご了承ください。

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    注文してからどのくらいで届きますか?

    ご注文いただいて、通常、翌営業日の発送を心がけておりますので、
    遅くとも5日以内にお手元にお届けの予定でございます。

    なお、天候・道路状況その他により、お届けが遅れる場合がございますので、ご了承ください。

    注文した商品のキャンセルはできますか?

    キャンセルはお受けできかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

    注文した商品がまだ届かないのですが?

    注文状況をお調べいたしますので、お電話にてご相談ください。

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    Webで注文をすると受付確認メールは届きますか?

    ご注文の際に入力していただきましたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りしております。

    オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

    メールアドレスが誤って登録されている、もしくは、ご注文が完了していないことが考えられます。
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    オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが2通届きました。

    ご注文が2件入っている可能性がございます。
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    その場合は、貴重なお時間を頂戴いたしまして誠に恐縮ですが、
    少し時間をおいていただき、再度ご注文を試みてくださいますようお願い申し上げます。

    なお、注文はお電話でも承っております。

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    定期コースの内容は変更できますか?

    変更はお電話にて承ります。

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    定期同時お届け割引とはなんですか?

    定期コースで、同じ商品または別々の商品を合わせて2個以上同時にお届けする場合、
    お届けする商品の個数に応じて商品それぞれが15~20%OFFになる割引サービスです。

    詳しくはこちら
    https://shop.eisai.jp/s/regular_03/

    同時に複数の商品を購入できますか?

    複数の商品を同時に購入することは可能です。
    ただし、お届け先は1回のご注文で1箇所となります。

    クーポンはどのように使えばいいですか?

    スタンプクーポンとお誕生日クーポンがございますが、各種クーポンの使用方法については、
    以下をご確認ください。

    https://shop.eisai.jp/s/regular_03/

    ご不明な点は、お電話でお気軽にお問い合わせください。

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    どのような割引がありますか?

    定期コース、定期同時お届け割引などがございます。

    詳しくはこちら
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    ハガキで注文したいのですが?

    お名前、ご住所、お電話番号、ご希望の商品を記載のうえ、以下の住所まで送ってください。
    なお、ご注文の確認としてお電話をおかけする場合がございます。
    はがき代、切手代はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

    〈宛先〉エーザイの通信販売
    〒102-0072
    東京都千代田区飯田橋3丁目2-2

    商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?

    マイページにログインし、「定期コース管理」ページより変更いただけますが、
    一部、お支払い方法や時期により変更できない場合がございますので、
    その場合には、お手数ですが、下記まで電話にてお問い合わせください。

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    1回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか?

    1回のご注文につき、お届け先は1か所のご指定となります。
    複数のお届け先への送付をご希望される場合には、必要な回数のご注文操作が必要となります。

    ギフトでお届け、包装はできますか?

    対応しておりません。

    海外でも販売していますか?

    日本国内のみの販売となります。

    海外へ発送はできますか?

    お届け先は日本国内のみとさせていただいています。

    海外から電話したいのですが?

    対応地域は日本国内のみとなります。

     

    免税になりますか?

    対応しておりません。

     

    消費税は何%ですか?

    サプリメントは8%、医薬品および指定医薬部外品は10%になります。

    友人の分のトライアル品が欲しいのですが?

    ご注文はご本人様のみとなっております。

    同じ日の注文を一つにまとめることはできますか?

    お電話にて受け付けております。

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    その他商品については現在準備中です。
    商品や成分、その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

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